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投資初心者は必見！暗号資産口座開設で「5人に1人」がつまずく理由と対策【最新調査】

暗号資産口座開設、実は「5人に1人」がつまずいていた！

株式会社Claboが暗号資産取引所の口座開設経験者508名を対象に行った「口座開設プロセスにおけるつまずきと心理的不安」に関する実態調査によると、口座開設を「スムーズに完了できた」と回答した人はわずか14.2%にとどまっています。

驚くべきことに、5人に1人にあたる20.1%の人が「途中でつまずき時間がかかった」と回答しており、さらに「少し迷ったが完了した」という人も18.5%いました。つまり、最終的に口座開設に成功した人の中でも、半数以上（54.3%）が何らかの困難を経験しているのです。

この結果は、暗号資産市場への新規参入を考えている投資初心者にとって、口座開設のプロセスが想像以上にハードルが高い現状を示唆しています。

タスクの完了状況に関するアンケート結果

なぜ？暗号資産口座開設で投資初心者が「つまずく」具体的なポイント

では、具体的にどのような点で多くの人がつまずいているのでしょうか。調査から見えてきた主な「つまずきポイント」を見ていきましょう。

審査の待ち時間が不安…心理的ハードルが一番の原因

最も多かったつまずきポイントは、「審査に時間がかかり不安になった」（12.4%）でした。これは技術的な問題というよりも、心理的な不安が大きく影響していると考えられます。

暗号資産取引所の口座開設では、本人確認や審査が行われますが、その完了までにどのくらいの時間がかかるのか、現在どのステップにあるのかといった情報が不透明な場合、ユーザーは不安を感じやすいのです。特に投資初心者にとっては、初めての経験で不慣れなため、この不安はより大きくなるでしょう。

本人確認の壁！写真撮影や書類提出で手間取る人多数

次に多かったのは、「写真撮影やアップロードがうまくできなかった」（9.6%）という回答です。スマートフォンなどで本人確認書類の写真を撮影し、アップロードする際に、画像の不備や操作性の問題で手間取るケースが多いようです。また、「入力項目が多く面倒になった」（9.4%）という意見も多く、個人情報保護のために必要な情報とはいえ、その入力作業自体が負担に感じられていることがわかります。

サービス利用時にユーザーが感じた困難点に関するアンケート結果グラフ

投資初心者が抱える「取引所の安全性」に関する心理的不安とは？

口座開設のプロセス上のつまずきだけでなく、暗号資産投資を始める上で「心理的な不安」も大きなハードルとなっています。どのような不安を抱えているのでしょうか。

「この取引所、本当に安全？」信頼性への疑問

最も多く挙げられた不安は、「本当に安全な取引所かどうか」（14.4%）でした。これは、どの取引所を選べば良いのか、その信頼性をどう判断すれば良いのかがわからないという、投資初心者に共通する疑問を反映しています。

詐欺や情報漏洩のリスク！セキュリティへの懸念

次に、「詐欺やトラブルに巻き込まれるのではないか」（13.4%）、「セキュリティ対策が十分か」（12.0%）といった不安が続きます。暗号資産の世界では、残念ながら詐欺やハッキングなどの事件も報じられることがあります。そのため、特に投資初心者は、自分の資産や個人情報が安全に守られるのかという点に強い懸念を抱いているのです。

取引やサービス利用におけるユーザーの不安要素を棒グラフで示した画像

暗号資産口座開設前に知っておきたい！信頼できる情報源と選び方

これらの不安を解消し、安心して暗号資産投資を始めるためには、正しい情報収集と信頼できる取引所選びが重要です。

どこで情報を集める？ニュースサイトやSNSが主流

調査によると、口座開設前に情報を集める場所として最も多かったのは「ニュースサイト」（12.8%）でした。次いで「SNS」（12.2%）、そして「専門メディア・ブログ」（10.8%）が挙げられています。特にSNSは、若年層を中心に情報収集の重要なツールとなっています。

安心して利用できる取引所を選ぶポイント

  • 透明性の高さ: 運営会社の情報が明確で、サービス内容や手数料体系が分かりやすい取引所を選びましょう。
  • セキュリティ対策: 二段階認証、コールドウォレット管理（インターネットから遮断された状態で暗号資産を保管する方法）、資産補償制度など、強固なセキュリティ対策を講じているかを確認しましょう。
  • サポート体制: 何か困った時に迅速に対応してくれるカスタマーサポートがあるかどうかも重要です。



口座開設後も安心！「利用しない」離脱層が16.5%いる理由と継続のコツ

今回の調査では、「口座開設したが、利用していない」という「離脱層」が16.5%も存在することも判明しました。これは、口座開設までたどり着いても、その後の運用に不安を感じたり、適切な情報が得られなかったりすることが原因かもしれません。

口座開設に関するアンケート結果

暗号資産投資を継続し、資産形成につなげるためには、口座開設後のサポートや情報提供も大切です。正しい知識を学び続け、透明性の高い取引を心がけることで、安心して投資を続けられるでしょう。

暗号資産投資を始めるあなたへ：困った時の相談先

暗号資産投資には高いリスクが伴います。本レポートは情報提供を目的としており、投資勧誘や助言を構成するものではありません。投資判断は自己責任で行ってください。ご自身の判断で、必要に応じて専門家の助言を求めることが重要です。

もし暗号資産に関して困ったことや不安なことがあれば、以下の相談窓口を活用することも検討しましょう。

まとめ：暗号資産投資の第一歩をスムーズに踏み出そう

暗号資産投資の第一歩である口座開設は、多くの人にとって決して簡単なプロセスではありません。しかし、今回の調査で明らかになった「つまずきポイント」や「心理的不安」を事前に理解し、適切な対策を講じることで、投資初心者でもスムーズに口座を開設し、安心して取引を始めることができます。

信頼できる情報源から学び、セキュリティ対策がしっかりした取引所を選び、困った時は専門家や公的機関に相談するなど、賢く安全に暗号資産投資の世界に足を踏み入れましょう。

今回の調査結果の完全版は、以下のリンクから確認できます。



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